Как оформить группу в ВК самостоятельно. 5 правил от рекламного агентства

Заглянем к конкурентам

Прежде, чем Вы начнете двигаться по пунктам настроек, загляните к конкурентам. Посмотрите, как у них оформлена группа, какой сделан дизайн, есть ли возможность написать сообществу, что в статусе и описании, какие посты, альбомы, обсуждения и приложения.

Создайте перечень плюсов и минусов, чтобы учесть это в своей работе по настройке.

Кстати, вероятнее всего, Вы удивитесь как в многотысячных группах всего по 200-300 просмотров постов, 3-5 лайков и 10 участников опросов. Что интересно: из всего этого активного числа подписчиков большинство сами сотрудники компании и их друзья.

Все думают, что администрировать группу и делать её интересной – это просто. А значит Вам будет проще быть эффективнее конкурентов – надо просто делать все по правилам.

Переходим к настройкам

Итак, к настройкам. А, чуть не забыл: запишите, пожалуйста, показатели Вашей группы перед применением рекомендаций данной статьи (количество участников, максимальное количество просмотров постов и лайков, и всё что захотите зафиксировать).

В правом блоке появится весь перечень, который надо настроить.

Начнем мы не как все, не по порядку, а снизу:

— В «Журнале действий» Вы увидите перечень всех событий, произошедших в группе, начиная с создания. Также здесь можно увидеть жалобы на контент – их быть никогда не должно. Ваш контент должен быть полностью уникальным. Этот пункт смотрим и пропускаем.

— В «Рекомендациях» Вы увидите предлагаемые настройки, которые Вы еще не сделали. Этот раздел мы будем использовать в качестве проверки того, чтобы мы ничего не забыли. Но если всё сделаете, то ничего не забудете. Пропускаем и продолжаем знакомство с настройками дальше.

— «Денежные переводы» настраиваются, если Вы планируете получать денежные переводы внутри соцсети. Либо включите, либо выключите их. У меня они включены, но я ни разу не воспользовался такой возможностью, хотя зарабатываю на администрировании групп ВК и мог бы получать переводы. Пропускаем.

— «Приложения» пока пропустим и вернемся к ним позже, когда будем больше понимать, что хотим видеть в группе.

Подключаем сообщения к сообществу

Выбираем в правом меню «Сообщения», затем меняем «Выключены» на Включены. Появится поле «Приветствие», сохраняемся и переходим на главную.

Вот, новая кнопка – «Написать сообщение». Нажав на неё, появляется окно для диалога. Какими словами наша группа встречает посетителя?

Вот такими: «На сообщения отвечают администраторы сообщества». Это надо срочно менять, поэтому снова возвращаемся в настройки и придумываем интересное «Приветствие».

Заполняя это поле важно как-то обыграть приветствие сделать более личным. Проще показать на примерах.

Однажды в своей группе «SMM-взлёт» я делал пост с рейтингом приветственных сообщений из моей практики.

Как правильно оформить приветствие в сообщении сообществу – рейтинг из практики

Приветствие в сообщение сообществу — это текст, который видит потенциальный клиент, решивший Вам написать. Какие есть правила:

• в группе должна быть возможность написать сообщение (эта опция должна быть подключена)
• среднее время ответа должно быть минимальным (это особенно касается различных быстрых сервисов, например, доставки еды)
• напишите нестандартное (интересное) приветственное сообщение

Именно с последним пунктом, как правило, связаны наибольшие трудности.

Поэтому приведу 5 вариантов, которые я встретил из своей практики во время диагностики сообществ (чтобы никого не обидеть, я изменю формулировки, оставив смысл).

Данные приветственные сообщения я размещу от худшего к лучшему (по моему скромному мнению):

«-2». «На сообщения отвечают администраторы сообщества» — да, однажды я встретил такое сообщение — это стандартное сообщение ВКонтакте.

«-1». «Напишите свой вопрос. Если мы долго не отвечаем, значит у нас много заказов» — это также недопустимое сообщение, нельзя говорить потенциальным клиентам, что им могут не ответить.

«0». «Приветствую у себя на странице! Если у Вас есть вопросы, пожелания или сомнения — буду рада помочь».

«+1». «Добрый день, меня зовут Мария, я являюсь владельцем этого магазина, буду рада помочь вам» — наличие имени всегда располагает к общению.

«+2». «Добро пожаловать в мир нынешних и будущих стройняшек. Буду рада ответить на Ваши вопросы!» — лучшее на мой взгляд приветствие.

Сейчас придумывайте свое, а я заполню в настройках для «Потолкоff» и сделаю снимок экрана с результатом.

Обратите внимание на поле для галочки «Добавить в левое меню». Если Вы поставите эту галочку, то быстрая ссылка на сообщество появится в левом меню. Это там, где на моем снимке экрана видно 5 сообществ: Мебель на заказ, Маникюр и стрижки, Косметика и Парфюмерия, Продажа недвижимости, Продвижение и реклама.

Я просто не могу поставить эту галочку, так как в левом меню не может быть более 5 сообществ и «Потолкоff» уже не вмещается, а Вам я это галочку рекомендую поставить – так удобнее работать.

Что видят пользователи.

С сообщениями сообществу закончили. Теперь обращаться в группу будет приятнее. Так что ждите вопросы и с удовольствием отвечайте!

Раздел участники (как назначить руководителя в группе и как добавить в черный список)

Продолжаем двигаться по настройкам. В разделе участники будут появляться все новые участники группы в порядке вступления в группу, начиная с первого. Последний вступивший будет всегда отображаться сверху.

Чтобы назначить участника администратором или любым другим руководителем, выбираем вкладку «Руководители» — «Добавить руководителя» — напротив необходимого участника нажимаем «Назначить руководителем».

Далее выбираем полномочия руководителя (в открывшейся форме подробно расписано) и нажимаем «Назначить руководителем».

В разделе «Руководители» появился новый руководитель с тем званием, которое Вы ему назначили.

Если необходимо изменить полномочия, то нажимаем «Редактировать», а если снять — то «Разжаловать».

Если вдруг появилась необходимость добавить человека в черный список. Например, он спамит в Ваши комментария, пытается грязными методами общаться с Вашими подписчиками или грубит.

Для этого «Черный список» — «Добавить в черный список» — напротив нужного участника «Заблокировать». Если человек, которого надо заблокировать не состоит в сообществе, то адрес страницы такого участника необходимо внести в поле «Поиск по подписчикам» и нажать «Enter».

В появившейся форме выбираете срок блокировки и причину. Комментарий можно заполнить для себя, чтобы не забыть, и решаете хотите ли показывать этот комментарий заблокированному.

Всё. Участник в черном списке, и он больше не видит ничего в Вашей группе.

Основные настройки – последовательность заполнения

Разделы «Работа с API», «Меню»

Далее переходим в основной и первый раздел «Настройки»

Раздел «Работа с API» пропускаем – в нем выводятся разного рода ключи и Вам это в ближайшее время не понадобится, а может не понадобится вовсе.

Раздел «Меню» тоже пропускаем, но это временно, просто на данный момент рано его настраивать. Мы вернемся к нему позже в данной статье.

Как добавить Адрес и время работы?

Раздел «Адреса» включается если у Вас есть физический офис, склад и прочие географические места. В таком случае «Адреса» включаем (цифры действий 2 и 3 на вышеуказанном снимке экрана).

Если Вы поставите галочку напротив «Показать карту», то на главной странице группы будет отображаться карта с указанием адреса. Я никогда не ставлю эту галочку для своих заказчиков, так как наличие карты на главной может привести к снижению скорости загрузки страницы, а это никому не нравится.

Далее нажимаем «Добавить адрес».

В появившейся форме из списков выбираем страну и город. Затем вносим адрес и ВК сам Вам предложит организации, расположенные по этому адресу. Конечно, Вашей в списке не будет. Вам нужно нажать «Создать место» и Вы автоматически перейдете ко 2 шагу.

Пишем название компании, переносим черную метку на нужный адрес и нажимаем «Продолжить». Поле «Адрес» заполнится автоматически.

На последнем 3 шаге добавляем описание, номер телефона и время работы. Галочками отмечаются рабочие дни, далее указывается время работы и добавляются перерывы (если есть) с помощью знака плюс «+».

Далее нажимаем сохранить, в разделе «Адреса» настроек появится Ваш адрес. Если есть еще офис, то добавляем также. В конце нажимаем «Сохранить».

Вся эта информация будет отображаться в группе для удобства посетителей.

Как добавить ссылки – что важно знать перед добавлением?

Ссылки отображаются в правом блоке группы и имеют вполне конкретные цели.

Можно добавить ссылки на:

• Ваши другие социальные сети
• другие группы, для которых Вы что-то делали (в качестве портфолио)
• группы, с которыми сотрудничаете и договорились указать друг дуга в этом поле (для натяжных потолков можно найти партнеров, которые делаю ремонты, мебель или оказывают риэлторские услуги)

Не надо добавлять ссылки на сайт или личную страницу – для этого есть соответствующие места.

Переходим в раздел «Ссылки», нажимаем «Добавить ссылку», вставляем необходимую ссылку, пишем описание и нажимаем «Добавить». Добавленное сообщество появится в правом меню главной страницы группы.

Что делать с разделом «Комментарии»?

Здесь всё просто! Ставим 1 галочку и нажимаем «Сохранить».

Настраиваем «Разделы»

В этом блоке Вы должны решить и выбрать те разделы группы, которые будут в ней отображаться. Каждый из этих разделов подробно описаны, поэтому не буду углубляться. На снимке покажу тот набор, который по моему мнению кажется наиболее универсальным.

Затем перейдите на главную страницу группы:

1. добавьте 2 обсуждения: «Отзывы» и «Вопрос-ответ»
2. создайте «фотоальбомы» и «видеоальбомы» в Вашей тематике
3. добавьте «товары» и создайте подборки товаров
4. подпишите раздел «Контакты»

Финальные настройки

Осталось совсем немного. Возвращаемся к ранее пропущенным «приложениям».

Для группы с натяжными потолками наиболее правильным подключить приложение с заявкой на замер помещения и расчет стоимости.

После добавления называем правильно кнопки и нажимаем «сохранить».

Сейчас переходим к разделу «Меню», также ранее пропущенному. В нем уже появилось наше приложение с замером. Сейчас нужно добавить ссылки на товары, фотоальбомы, видеоальбомы и другие разделы группы, к которым Вы хотите сделать быстрый доступ через меню.

Далее переходим в основной раздел «Настройки»:

• очень подробно пишем «Описание сообщества»
• меняем тип группы на «Открытая»
• добавляем обложку (если уже есть)

Двигаемся ниже и настраиваем кнопку действия:

• включаем
• выбираем «Открыть приложение сообщества» (мы его ранее подключили)
• выбираем «Заявки»
• кнопка «Открыть»

Сохраняемся. Переходим на главную и заполняем статус с призывом позвонить или открыть приложение сообщества.

Всё!

Основные настройки выполнены! УРА!

Делая настройки в такой последовательности, Вы ни о чем не забудете и правильно по шагам настроите сообщество.

Вот сейчас совсем немного поговорим об оформлении или дизайне.

Как оформить группу ВКонтакте после выполнения настройки?

Наконец Вы выполнили настройку – это важный этап в правильном функционировании группы и взаимодействия её с потенциальными клиентами.

Когда Вы сделали всё по вышеуказанной инструкции, у Вас должно сформироваться четкое представление какую информацию и как группа должна доносить.

Подытоживая, вот что мы должны были сделать за период настройки:

1. Подключить и правильно написать приветствие в сообщениях сообществу
2. Добавить адрес и время работы
3. Добавить ссылки в правое меню группы
4. Настроить раздел комментарии
5. Настроить все разделы группы
6. Добавить 2 обсуждения: «Отзывы» и «Вопрос-ответ»
7. Создать фотоальбомы и видеоальбомы в Вашей тематике
8. Добавите «товары» и создать подборки товаров
9. Подписать раздел «Контакты».
10. Определиться с приложением, благодаря которому будем взаимодействовать с аудиторией (и другими, если нужно)
11. Настроить меню
12. Подготовить наиполнейшее описание сообщества
13. Настроить кнопку действия
14. Написать статус с призывом позвонить или открыть приложение

И только сейчас, зная весь набор необходимой информации, можно идти к дизайнеру и давать ему техническое задание (повторяю, что в первый раз есть большая вероятность необходимости переделки, поэтому лучше сделать самому или у недорогого дизайнера):

• Логотип (название компании и вид деятельности)
• Обложка (с призывом на конкретное действие)
• Оформление меню (количество пунктов меню и текст на них)
• Подборки товаров (количество подборок товаров и текст на них)
• Оформление фотоальбомов (количество альбомов и текст на них)
• Стиль постов (название компании, место для заголовка)

Желаю Вам успехов в настройке и оформлении сообществ.

Переходим к следующему важному шагу. Группу мы подготовили: она готова встречать новых посетителей, стала понятной и удобной для них.

Как же сейчас посетителей направить в группу?

Группа готова к трафику – что дальше?

УРА! Ваш «магазин» подготовлен: ремонт сделан, мебель расставлена, уборка выполнена, всё блестит и сияет, консультант (приветственное сообщение) встречает клиентов добрыми словами – посетителям здесь точно понравится!

Сейчас надо, чтобы среди просторов интернета Вашу группу увидели потенциальные клиенты.

Вот какими методами можно пользоваться для привлечения:

1. Сделайте пост на своей личной странице. Сообщите, что так давно мечтали, и мечта сбылась, и у Вас теперь есть собственное дело, вступайте ко мне в группу, я буду всем ужасно рад/рада!

2. Приглашайте в группу друзей. Друзья, родственники и знакомые – это первые лица, которые должны желать Вам добра и помогать, поэтому не надо их игнорировать.

3. Публикуйте классный контент. Умная лента ВКонтакте показывает интересные посты не только участникам группы, а еще и тем, кто может интересоваться такой темой.

4. Договоритесь об обмене репостами со знакомыми или другими группами смежной тематики.

5. Используйте рекламу. Это самый действенный способ донесения информации до потенциальных клиентов.

Но чтобы получить достойные результаты потребуются немного обучения и очень много практики. Неплохой бесплатный материал по настройке рекламы дает сервис ПепперНиндзя (насколько помню, потребуется регистрация). Я изначально получил все стартовые знания по их подробным и понятным урокам.

Эта статья была сложной и интересной. Буду рад, если Вы открыли для себя новые знания и сможете применить их на практике.

Онлайн-курс «ВК-Экспресс»

💥 НАУЧИСЬ ПОЛУЧАТЬ ЗАЯВКИ ЧЕРЕЗ 1-3 ДНЯ.

🎁 Два бонусных урока при покупке сегодня:
1. «Знакомство с рекламным кабинетом»
2. «Знакомство с настройками группы»

⚡ Почему этот курс идеальное решение?
1. 3 видеоурока по 90 минут — получишь 3 законченных навыка
2. Настройка один раз — один раз выполнишь уроки, и схема будет работать постоянно
3. Результат через 1-3 дня — выполнишь задания за 1-3 дня, и начнешь получать заявки

Больше подробностей (фото, отзывы, демо-версии уроков) смотри на сайте — https://smmvzlet.bitrix24.site/VKexpress/

С уважением,

Павел Мокеров — руководитель рекламного агентства «SMM-Взлёт»