Заказчик: Maxim Nikulin http://vk.com/id360044201
Адрес группы для диагностики: https://vk.com/v_zonecomforta
Количество участников: 3 574
Активность в группе – просмотры, лайки, репосты и комментарии присутствуют. Просмотры от 150 до 400 (в среднем)
Особенность группы – клиенты, заказавшие мебель, в следующий раз вероятнее всего либо не будут заказывать мебель, либо будут заказывать мебель отличного от первого заказа формата. Таким образом, особенно важно привлекать новых клиентов и не терять их в процессе первичного ознакомления с группой.
Соответственно особенно важна правильная, «цепляющая», продающая настройка и использование рекламного бюджета.
Таблица диагностики
| № п/п | Проверяемый параметр | Текущее значение | Рекомендации |
| 1 | Основное целевое действие | Вступить в группу и позвонить | ПОТЕРЯ КЛИЕНТОВ Так как продукт сложный и вариативный – рекомендуется основное действие направить, либо на заявку на бесплатный замер или дизайн, либо на подписку с объяснением ценности. В большинстве случаев Ваши клиенты не будут покупать с первого посещения группы, а будут искать и сравнивать, поэтому предложены такие рекомендации. |
| 2 | Название группы | Мебель на заказ Псков СПб. Кухни. Шкафы-купе | РЕКОМЕНДАЦИЯ Кухни, шкафы-купе, мебель на заказ I Псков, Санкт-Петербург |
| 3 | Логотип | Кухни. Шкафы-купе | ПОТЕРЯ КЛИЕНТОВ В СВЯЗИ ДЕЗОРИЕНТАЦИЕЙ И ВОЗМОЖНОСТЬЮ ДУБЛИРОВАНИЯ ЛОГОТИПА ДРУГИМИ ГРУППАМИ Рекомендуем заказать уникальный логотип, включающий название Компании. «В зоне комфорта» длинное название для ВКонтакте. Подумайте: «ВЗК» или «ПсковМебель» (у нас есть договоренность с дизайнером логотипов на скидку 20%). |
| 4 | Статус | ВАШ КОМФОРТ — НАША ПРОФЕССИЯ! Мы создадим мебель вашей мечты! 8-911-373-42-93 | ПОТЕРЯ КЛИЕНТОВ 1. Номер телефона есть в графе контакты. 2. ВАШ КОМФОРТ — НАША ПРОФЕССИЯ! Мы создадим мебель вашей мечты! – это нужно переработать в преимущества и разместить на обложке 3. Лучше указать возможность бесплатного замера или дизайна, или акцию |
| 5 | Обложка | Картинка | ПОТЕРЯ КЛИЕНТОВ Отсутствует дескриптор, отвечающий на вопросы: что, где, как. Нет преимуществ. Нет призыва. Продающее предложение очень общее. Описание правильного оформления обложки здесь https://vk.com/vzletsmm?w=wall-171941667_68 |
| 6 | Описание | В группе | ПОТЕРЯ КЛИЕНТОВ Первые 2 строки должны быть на обложке. Писать нужно конкретно. Первое, что нужно указать здесь – это виды производимой мебели. Что с доставкой? Установка платная? За собой убираете? Надо отвечать здесь на эти вопросы. Для режима работы и адреса есть свои разделы |
| 7 | Сообщения сообщества | Есть | РЕКОМЕНДАЦИЯ Приветствие в сообщение рекомендуем более конкретизировать и сделать «разговорнее». Например, мое «Привет. Я Павел — создаю и реанимирую нулевые группы. Вероятно Вы хотите узнать мое мнение о Вашей группе. Напишите ее адрес и в этот же день я сообщу о сроке предоставления ответа». |
| 8 | Приложения | Рассказать друзьям | ПОТЕРЯ КЛИЕНТОВ Не самое первоочередное предложение. Обязательно необходимо приложение с подпиской на новости, так как для покупки с клиентами необходимо наладить контакт. Необходимо добавить приложение с заявкой на замер или дизайн. |
| 9 | Обсуждения | Вопросы и отзывы | РЕКОМЕНДАЦИЯ Есть и ведутся. Зачем лайфхаки? Что они продадут? Они отнимают Ваше время и время клиентов и ни на шаг не приближают к покупке. Возможно, некоторые можно обыграть и сделать пост. То же касается «Интересное и забавное о мебели». «Конкурсы» нужно переименовать «Победители наших конкурсов» — это хорошее обсуждение и новое для меня – отличная идея! |
| 10 | Фотоальбомы | Несколько альбомов | РЕКОМЕНДАЦИЯ Фотоальбом с идеями нужно отражать в постах. Было бы не плохо к каждой фотографии добавить цену, по которой Вы на тот момент изготовили мебель. Цену указывать правильно. Думаю, у меня будут еще идеи по фотоальбомам. |
| 11 | Видеоальбомы | Несколько альбомов | РЕКОМЕНДАЦИЯ Названия альбомов ни о чем не говорят. Идеи крутые – нужно правильно оформлять их в посты. |
| 12 | Контакты | Заполнены | БЕЗ ЗАМЕЧАНИЙ |
| 13 | Фирменный стиль | Отсутствует | ПОТЕРЯ КЛИЕНТОВ Все посты оформлены разномастно и направлены на демонстрацию результатов работ, юмор, лайфхаки. Рекомендуем сделать стандартный фирменный стиль только со сменой изображения и названия. Это увеличит внимание подписчиков при просмотре новостной ленты. |
| 14 | Оформление постов | Неправильное. Нет цепляющих и выделяющихся заголовков, эмоджи и списков, абзацы не разделены, призыва нет. | ПОТЕРЯ КЛИЕНТОВ Необходимо использовать указанные слева инструменты и ключевые хэштеги. Рекомендуем делать более узкие по смыслу заголовки. Например, «КАК РАЗМЕСТИТЬ БОЛЬШЕ ВЕЩЕЙ В КОМНАТЕ И ПРИ ЭТОМ ВИЗУАЛЬНО УВЕЛИЧИТЬ ПРОСТРАНСТВО» и расскажите про шкаф-купе с зеркалами |
| 15 | Частота публикаций | 1 пост в неделю | РЕКОМЕНДАЦИЯ Лучше выбрать между 2-4 постами в неделю. Наши услуги предполагают 3 поста в неделю |
| 16 | Разнообразие постов по форме и сути | Посты не интересны целевой аудитории и направлены на демонстрацию результатов работ, юмор, лайфхаки. | ПОТЕРЯ КЛИЕНТОВ Рекомендуем разнообразить контент видеоформатом, короткими заметками, подписанными фотографиями, постами-магнитами, короткими приглашениями на простой первый шаг, поводами поспешить с принятием решения, вирусным контентом, конкурсами. |
Выводы:
- Целесообразно более углубленно проработать проблемы целевой аудиторий, сформировать план убеждения и адаптировать под эти параметры группу, чтобы публиковать посты, нацеленные точно в желания Вашей целевой аудитории.
- Необходимо доработать продающее оформление, чтобы группа в первые 5 секунд нахождения потенциального клиента на странице, казалась ему интересной и ему хотелось остаться и продолжать читать информацию (первое — ОБЛОЖКА).
- Необходимо закрепить фирменный стиль оформления постов, чтобы останавливать внимание подписчиков в ленте новостей на Вашей группе.
- Стоит добавить поводы, чтобы ускорить принятие решения заинтересовавшимися подписчиками.
- Необходимо рассмотреть возможность замены основного действия со вступления в группу на запись на замер или подписку. Кнопку «Позвонить» тоже надо заменить на другую, так как в сообществе есть возможность позвонить.
- Проработать и закрепить комплектацию предложения, чтобы клиенты понимали, за что необходимо заплатить (пункт № 6 таблицы).
- Использовать рекомендации согласно пункту № 16 таблицы.
Продукт у Вас качественный и ходовой. Группа обязана приносить заявки. Рекомендуется найм СММ-менеджера на проработку целевой аудитории и создание продающего оформления, чтобы закрыть все 7 пунктов выводов. Особенно важно писать правильные посты – сейчас они у Вас как у всех и соответственно Вы на равных конкурируете с другими компаниями. Надо выделяться и убеждать клиентов в Ваших компетенциях.
По итогам первого месяца необходимо сделать вывод о целесообразности найма специалиста и в случае выгодных улучшений в группе продлить работы, но уже с использованием рекламного бюджета. В конце первого месяца работы также можно предусмотреть небольшой рекламный бюджет (около 2000), чтобы понять какие посты «цепляют» целевую аудиторию.
*Акцентируем внимание, что данный анализ группы составлен «крупными мазками», так как его цель – демонстрация основных ошибок и, наоборот, отсутствия замечаний.
В рамках платного продающего оформления группа будет рассмотрена более детально и подробно.
Всё, что входит в стоимость продающего оформления, Вы можете посмотреть в посте по адресу https://vk.com/vzletsmm?w=wall-171941667_2
P.S.
Узнать стоимость продвижения и рекламы Вашего бизнеса можно в моем агентстве «SMM-Взлёт» (откроется в новом окне).